Cercando “live chat Betdaq” verrai reindirizzato alla loro pagina Zendesk. Una volta qui, in cima alla pagina vedrai un link che dice “Torna al sito BETDAQ”. La cosa ci ha lasciato molto perplessi, dato che non provenivamo da quel sito. Segue un’altra frase: “Per la risposta più veloce, la Live Chat è disponibile qui” con un link. Quando ci clicchi sopra non vieni reindirizzato alla live chat. Ti porta invece a un modulo online di Zendesk con il titolo “Assistenza Clienti BETDAQ”. Ti viene chiesto di inserire nome, e-mail, argomento della richiesta, numero di telefono e messaggio. Non siamo certi di quante persone sarebbero disposte a fornire i propri dati personali in un modulo che non sembra avere una connessione sicura. Inoltre, solo l’argomento della richiesta è opzionale, tutte le altre informazioni devono essere obbligatoriamente inserite.
Tutto ciò è successo nonostante avessimo effettuato l’accesso al sito durante le ore di servizio della live chat, cioè dalle 9 alle 20, dal lunedì al sabato. Di domenica la live chat dovrebbe essere disponibile dalle 9:30 alle 20.
Vieni informato che, volendo, puoi contattarli anche tramite e-mail. L’indirizzo è [email protected].
Se vuoi contattarli per telefono i numeri sono:
UK: 0870 1781 021 (13p al minuto più l’addebito di base previsto dalla tua compagnia telefonica)
Irlanda: 01 55 66 222
Resto del Mondo: +353 1 55 66 222
Il numero di telefono è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 22, e la domenica dalle 9 alle 21. Secondo la loro pagina Zendesk, al di fuori di questi intervalli di tempo è disponibile un’assistenza limitata, cioè ogni giorno fra le 21 e le 9.
