Per accedere alla chat live di Betfair devi visitare la sua pagina del Supporto. Lì troverai una lista di domande frequenti. Se la tua domanda si trova sulla lista, cliccaci sopra. La lista è la seguente:
- Perché non riesco ad accedere al mio account Betfair?
- Prelevare i fondi
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- Scommesse sportive: FAQ per le Scommesse Gratuite
- Scommesse sportive per Corse di Cavalli – Descrizione della Garanzia delle Quote Migliori
Sotto le domande sono presenti diverse categorie su cui puoi cliccare per scoprire maggiori dettagli. Esse includono “Verifica del Tuo Account”, “Accesso & Registrazione”, “Versamento & Prelievo”, “Sport”, “Giochi”, e altro ancora. Se non riesci a trovare la risposta che stai cercando, clicca sul tasto “Contatta” presente in fondo alla lista. Si tratta del link alla chat live. Ti verrà chiesto di effettuare l’accesso per poterne usufruire, perciò avrai bisogno del tuo nome utente e della tua password.
La domanda più frequente sembra essere “Perché non riesco ad accedere al mio account Betfair”. Il casinò indica due possibili ragioni: il tuo account è stato sospeso oppure è stato chiuso. Il casinò suggerisce di controllare la tua e-mail; è questo infatti il mezzo di solito utilizzato per comunicare le ragioni della chiusura o sospensione dell’account. Se l’account è stato solo sospeso, e non chiuso, puoi eseguire delle operazioni per attivarlo di nuovo. Dopo ogni domanda è presente un prompt con la dicitura “È stato utile?”. Dopodiché potrai vedere una lista con altre domande su cui cliccare. Dopo tale lista è presente la scritta: “Non hai trovato la domanda che cercavi?”. Cliccando su tale scritta verrai portato nuovamente al tasto “Contatta”.
L’idea è quella di far passare gli utenti dal maggior numero di domande possibili per trovare la loro risposta prima di scomodare il supporto live. Questa è una procedura tipica di molte compagnie. A quanto pare, la loro chat soffre di carenza di personale.
L’altra domanda più popolare è “Come faccio a prelevare i fondi?”. Sono presenti istruzioni sia per utenti che utilizzano il sito da cellulare che per quelli che lo utilizzano da computer. Il casinò fa notare che è possibile prelevare solo dal Portafoglio Principale. Tutti i fondi presenti in altri portafogli (come Gioco di Scambio o Poker) devono prima essere trasferiti nel Portafoglio Principale.
