Live chat di Pokerstars

Pokerstars  non ha bisogno di presentazioni, essendo la sala di  poker  online più grande al mondo. Ci si aspetterebbe che la sua live chat rispetti gli standard più elevati, ed è così. Se cerchi la live chat verrai reindirizzato al sito con il dominio del tuo Paese, quello in cui ti trovi al momento della ricerca. Con un VPN potrai accedere a qualsiasi dominio. Se non hai un VPN verrai reindirizzato automaticamente a quello del tuo Paese.

Verrai indirizzato alla pagina di Aiuto. La prima cosa che vedrai è una lista degli articoli più visualizzati. I problemi più comuni a cui gli utenti cercano risoluzione sono:

  • Carte: Autenticare le tue transazioni con 3D Secure
  • Documenti forniti – Impossibile effettuare depositi
  • Problemi col software – Le casse non si aprono
  • Eliminare/aggiornare i dati della carta
  • Depositi e prelievi: Metodi di pagamento disponibili
  • Inviaci i file log del nostro software
  • Carte: Numero di Verifica della Carta (CVV)
  • Prelievi: Istruzioni generali per la Cassa

Sul lato destro vedrai una lista di categorie, come ad esempio Depositi e Prelievi. Ciascuna categoria contiene una serie di sottocategorie. Sopra questa lista c’è un grande pulsante verde con la scritta “Contattaci”. Sarai reindirizzato a un breve modulo. Ti verrà chiesto di inserire indirizzo e-mail, lingua, motivo della richiesta e un messaggio con oggetto e corpo del testo. Queste informazioni sono obbligatorie. Puoi anche scegliere una categoria e una sottocategoria, se vuoi.

Queste indicazioni si applicano alla versione desktop del sito. Gli utenti mobile possono accedere all’assistenza cliccando sull’icona Account nella sezione Aiuto.

È possibile usare la live chat mentre si gioca. Al tavolo, vai sulla scheda Chat e digita il tuo messaggio nella casella di testo. Premi Invio e il testo comparirà sul tavolo. Su dispositivo mobile, clicca sul riquadro della chat: si aprirà sullo schermo per consentirti di digitare i messaggi.

Alcuni utenti si lamentano dell’impossibilità di vedere la chat di altri giocatori ai tavoli di  poker . La piattaforma suggerisce che ciò sia dovuto al fatto che abbiano modificato per errore le opzioni di visibilità della chat nel proprio account. È possibile sbloccare le chat dei giocatori facendo click con il tasto destro sull’icona del giocatore e togliendo il segno di spunta nella casella “Blocca Chat”.

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