Sul sito web del casinò, tutte le domande dei clienti relative all’uso mobile o online della piattaforma sono indirizzate al team del servizio clienti tramite chat dal vivo. In alternativa, puoi visitare il centro assistenza. Ti viene dato un link su cui cliccare. Una volta fatto, verrai portato alla pagina del Centro assistenza. Sotto questo link, ce n’è un altro per le richieste relative al negozio o ai servizi telefonici, con un altro link da cliccare, ma che ti porterà di nuovo alla pagina del Centro assistenza.
Una volta lì, la prima cosa che vedrai è una lista di FAQ. Se vedi la risposta alla tua, non avrai bisogno di contattare la live chat. La prima domanda della lista è “quali opzioni di deposito e prelievo posso usare”. Prima di arrivare alla risposta e alle altre domande, ecco cosa hanno detto le persone sulla live chat di William Hill su Trustpilot.
“Un servizio discreto quando si ha bisogno di una scommessa o per qualsiasi problema, sono veloci nell’ assistere e non ho avuto problemi quando ho parlato con loro nella live chat”.
“Quote eccellenti per puntate adeguate, pagano sempre in modo equo e il servizio di assistenza via Twitter è ottimo, l’unico difetto è che la live chat non è all’altezza dei loro standard”.
“Francamente il servizio clienti che un’azienda di queste dimensioni offre è un completo e totale scherzo. I rappresentanti della livechat sono poco preparati”.
Ora, per quanto riguarda i metodi di pagamento. Essi includono carte di debito, portafogli elettronici, carte di credito (a meno che non siate nel Regno Unito, allora non è permesso), Apple Pay, online banking, trasferimenti bancari, e anche buoni in contanti e carte prepagate. Il casinò raccomanda le carte di debito come un modo semplice e sicuro per finanziare il tuo conto. Il deposito minimo con carta di debito è di £5. Il 14 aprile 2020, il governo britannico ha vietato i pagamenti con carta di credito ai casinò. Se stai giocando da un altro paese, puoi usare una carta di credito per finanziare il tuo conto su William Hill. Il deposito minimo è di 5 sterline.
Altre domande frequenti degli utenti di William Hill:
- Ho dimenticato i miei dati di accesso, cosa devo fare?
- Come faccio a controllare che la mia scommessa gratuita sia stata accreditata sul mio conto?
- Voglio ritirare le mie vincite, perché mi sono stati chiesti dei documenti?
- Come faccio a verificare il mio conto?
- Perché non posso incassare la mia scommessa?
